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Rückerstattungsrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 2026-10-12.

Rückgabefrist

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferung.

Die Anfrage senden Sie an support@milofahrt.shop.

Milo Fahrt betreibt den Shop unter milofahrt.shop.

Rücksendung per Post

Die Rücksendung erfolgt per Post.

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

Bei defekter Ware ist die Rücksendung kostenfrei.

Zustand und Prüfung

Defekte Geräte werden geprüft.

Die Prüfung erfolgt durch die interne technische Prüfstelle.

Die Herstellergarantie gilt ab Lieferdatum.

Der Kaufbeleg dient als Nachweis.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt als volle Rückzahlung.

Die Zahlung erfolgte per Kreditkarte oder PayPal.

Die Erstattung nutzt die gleiche Zahlungsmethode.

Der Versand der Bestellung war versandkostenfrei.

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Anfrage für Rückgabe oder Defekt

Der Support beantwortet Fragen zu Kompatibilität und Bestellung.

Anfragen werden schriftlich bearbeitet.

Nennen Sie Fahrzeugmarke und Modell.

Nennen Sie Baujahr und Bestellnummer.

Fügen Sie bei Defekten ein Fehlerfoto bei.

Bearbeitung

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Der Vorgang bleibt bis zur Klärung beim gleichen Bearbeiter.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von einem Werktag.

Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.

Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.

Nachrichten außerhalb der Zeiten bleiben im Postfach des Supportkanals.

Sie werden am nächsten Werktag in Reihenfolge bearbeitet.

  • Der Supportkanal klärt Kompatibilität anhand von Fahrzeugdaten.
  • Der Supportkanal gibt den Sendungsstatus anhand der Bestellnummer weiter.

Adresse

Milo Fahrt sitzt in der Birkenstraße 14 in 40233 Düsseldorf.